LEGAL REFERENCE

Polisi Privasi playup untuk Malaysia

Polisi Privasi playup menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan dan menyimpan data akaun anda apabila anda membuka akaun, masuk ke lobi, atau membuat bayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay...

Data akaunKuki sesiKeselamatan log masukHak pembetulanBayaran Malaysia
Teroka Lobby Baca Soalan Lazim
Polisi Privasi playup untuk Malaysia

Cara Kami Menjaga Data Akaun

Kami mengurus Polisi Privasi ini sebagai rujukan utama tentang data yang anda kongsi dengan playup, termasuk nama akaun, butiran hubungan, rekod log masuk, peranti, kuki, pilihan bahasa dan rekod transaksi. Apabila anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami hanya menerima butiran yang diperlukan untuk memadankan bayaran dengan akaun anda, mengesahkan transaksi, dan menyimpan rekod yang diperlukan oleh operasi akaun.

Kami juga menggunakan data teknikal untuk mengesan cubaan akses yang luar biasa, memastikan sesi kekal selamat, dan membantu pasukan sokongan menyemak pertanyaan anda. Akses kepada perkhidmatan tertakluk kepada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika undang-undang atau keperluan operasi berubah, kami boleh mengemas kini polisi ini dan memaparkan versi semasa di halaman ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Privasi untuk Akaun Anda

Jika anda mahu bertanya tentang data peribadi, rekod pembayaran, kuki, atau permintaan pembetulan, hubungi kami melalui saluran akaun yang tersedia selepas log masuk. Kami mungkin meminta...

Borang akaun Gunakan borang dalam akaun untuk pertanyaan privasi yang memerlukan semakan rekod. Kami akan memadankan...
Sembang sokongan Sembang sesuai untuk soalan ringkas tentang kuki, sesi log masuk, atau status permintaan data...
Emel privasi Emelkan permintaan yang lebih terperinci jika anda mahu salinan data, pembetulan rekod, atau penerangan...
KAWALAN DATA

Kawalan Data dalam Akaun playup

Kami mengendalikan privasi sebagai sebahagian daripada aliran akaun, bukan sebagai lampiran berasingan. Setiap kali anda masuk, menukar profil, menggunakan kaedah bayaran Malaysia, atau menghubungi sokongan, sistem kami meninggalkan rekod yang membantu kami...

Data pendaftaran

Apabila anda membuka akaun, kami meminta data asas seperti nama, hubungan, tarikh lahir dan kelayakan log masuk. Data ini membantu kami mencipta profil, memadankan sesi anda, dan mengurus komunikasi akaun.

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa, dan tetapan keselamatan pada peranti anda. Kami juga membaca isyarat teknikal seperti pelayar, alamat rangkaian, dan masa log masuk untuk mengesan akses luar biasa.

Keselamatan akaun

Kami menyimpan rekod log masuk, perubahan kata laluan, dan percubaan pemulihan akaun. Rekod ini digunakan untuk menyiasat aduan akses, mengurangkan risiko penyalahgunaan, dan mengesahkan tindakan yang diminta oleh anda.

Rekod pembayaran

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, masa, jumlah, status, dan padanan akaun. Data kewangan penuh tidak dipaparkan kepada ejen sokongan biasa.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama ia diperlukan untuk akaun, keselamatan, pertikaian transaksi, dan kewajipan rekod operasi. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memadam, menyamarkan, atau mengehadkan akses mengikut keadaan.

Permintaan anda

Anda boleh meminta pembetulan, salinan tertentu, atau penjelasan tentang cara data digunakan. Kami akan mengesahkan kawalan akaun dahulu, kemudian memaklumkan langkah seterusnya melalui saluran yang sesuai.

Soalan Lazim Polisi Privasi playup

Kami mengumpul data yang diperlukan untuk mencipta dan mengurus akaun anda, seperti butiran pengenalan, hubungan, kelayakan log masuk, bahasa, peranti dan rekod persetujuan. Data tambahan boleh wujud apabila anda membuat transaksi atau menghubungi sokongan.

Kami menggunakan rujukan pembayaran untuk memadankan transaksi dengan akaun anda, menyemak status, membantu pertanyaan sokongan dan menyimpan rekod operasi. Kami tidak memerlukan anda menghantar kata laluan eWallet atau kod keselamatan kepada kami.

Ya, kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, keselamatan dan analisis operasi. Anda boleh mengawal beberapa kuki melalui pelayar, tetapi fungsi akaun tertentu mungkin memerlukan kuki sesi untuk berjalan dengan betul.

Boleh. Hantar permintaan melalui borang akaun atau emel privasi dengan butiran yang mahu dibetulkan. Kami akan mengesahkan kawalan akaun dahulu, kemudian mengemas kini rekod jika permintaan itu munasabah dan disokong bukti.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data dan sebab ia diperlukan. Rekod akaun, transaksi, keselamatan dan sokongan boleh disimpan untuk operasi, pertikaian, audit dalaman atau keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Akses dalaman diberikan mengikut peranan kerja, seperti sokongan, keselamatan akaun atau operasi pembayaran. Kami mengehadkan paparan data sensitif, merekodkan tindakan yang relevan, dan menggunakan kawalan akses untuk mengurangkan pendedahan yang tidak perlu.

Masuk ke akaun dan gunakan borang sokongan, atau hantar emel privasi dengan ID akaun, jenis permintaan dan butiran ringkas. Jangan sertakan kata laluan, kod sekali guna, atau gambar kad yang tidak diminta.